Directeur(rice) de comptes - bicom
Montréal

Directeur(rice) de comptes

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DIRECTEUR(RICE) DE COMPTES

Leader pancanadien en communications marketing, bicom adopte une approche basée sur des relations privilégiées afin de connecter les marques à leurs clients à travers l’engagement des médias et influenceurs, du contenu numérique percutant et des expériences significatives. 

Notre mission? Créer un solide réseau de communautés créatives dirigées localement qui, ensemble, redéfinissent le pouvoir de l’influence.   

Ça te parle et tu es passionné(e), curieux(se) et prêt(e) à foncer?  

Voici un poste qui pourrait t’intéresser! 

 

RESPONSABILITÉS 

Créatif(ve) et rigoureux(se), ayant un esprit d’analyse et une pensée stratégique développée, le (la) directeur-rice a pour rôle d’encadrer une équipe de travail chargée d’assurer un livrable optimal ainsi que la satisfaction des clients. Sa mission est de mettre en place des stratégies opérationnelles clients et de les faire exécuter par son équipe (et d’y prendre part) en étant imputables des résultats de celle-ci.

 

Planification stratégique  

  • Diriger la planification stratégique des comptes avec le soutien de la haute direction;
  • Saisir les demandes de service client et compléter le formulaire de brief interne au besoin;
  • Capacité de valider des idées et d’analyser des données pour ajuster la planification stratégique des comptes;
  • Comprendre la valeur et la façon de s’engager avec les autres divisions de l’agence et de communiquer les points de connexion tels que les stratégies numériques et événements;
  • Comprendre les tendances de l’industrie et du secteur en lien avec les clients et la façon d’intégrer le tout dans la gestion globale des comptes;
  • Comprendre le paysage concurrentiel pour les clients et prendre en considération lors de la planification et gestion des comptes afin de bien protéger l’intérêt du client;
  • Établir les indicateurs de performances et suivre les résultats pour créer des plans complets de mesure du rendement.

 

Gestion de compte et service client 

  • Superviser efficacement plusieurs comptes en simultané;
  • Aider à créer les équipes pour les différents comptes et identifier les rôles et responsabilités de chacun;
  • Surveiller le budget des comptes et assurer que les dépenses sont gérées selon la procédure de gestion et facturation interne;
  • Créer et balancer les budgets clients selon la procédure de gestion et facturation interne;
  • Veiller à ce que tous les systèmes de gestion de client soient en place: récapitulatif hebdomadaire, appels de suivi, partage de la couverture obtenue;
  • Prendre la responsabilité que tous les livrables clients soient remis à jour et sans erreur;
  • Intégrer aisément des fonctions spéciales, au sein de l’équipe événementielle ou numérique par exemple;
  • Gérer les relations avec les clients et procéder à la résolution de problème;
  • Tenir la haute direction régulièrement informée sur les comptes via des rencontres 1: 1, ou mises à jour par courriel;
  • Forte capacité à rédiger des livrables et plans stratégiques de manière convaincante et créative;
  • Peut fournir des commentaires objectifs sur les tactiques de relations médias et de marketing d’influence, peut aider l’équipe attitrée au compte à revoir les pitch médias, les ententes avec les influenceurs, l’établissement des indicateurs de performance et l’analyse des résultats;
  • Capable d’éduquer les clients et les autres membres de l’équipe sur le paysage médiatique et influenceur et les tendances de l’industrie;
  • Préparer en toute confiance les clients et les porte-paroles pour les entretiens avec les médias, et mener la formation médiatique.

 

Développement des affaires  

  • Créer des études de cas démontrant nos compétences ainsi que le succès de diverses campagnes dans toutes les catégories;
  • Identifier les opportunités de croissance au sein des clients existants;
  • Soutenir l’équipe de développement des affaires en participant aux brainstorms et à la préparation des présentations et pitchs.

 

Développement personnel

  • Compétences de communication supérieures (écrites et verbales)
  • Compétences de présentation supérieures (planification, développement et livraison)
  • Prend des mesures pour identifier les lacunes dans le développement et cherche des améliorations pour soi et pour l’équipe
  • Capacité d’accompagner et de former les équipes
  • Compétences supérieures en gestion de temps

 

EXIGENCES DU POSTE 

  • Expérience en agence obligatoire; 
  • Minimum de 5 années d’expérience en relations publiques et en relations clients; 
  • Excellentes connaissances des industries de la beauté, du lifestyle et des affaires; 
  • Connaissance approfondie des différentes plateformes sociales; 
  • Excellentes habiletés en communication tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais (bilinguisme obligatoire); 
  • Expérience en gestion d’équipe (capacité de soutenir, accompagner, former les équipes);
  • Expérience sur les territoires du Québec ET du Canada anglais. 

 

QUALITÉS REQUISES 

  • Créativité et curiosité débordantes, intérêt marqué pour la nouveauté et les innovations; 
  • Capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités ainsi qu’à travailler sous pression; 
  • Capacité à travailler en équipe et à maintenir d’excellentes relations interpersonnelles; 
  • Adhérence et participation active à la culture de l’entreprise, à la collaboration, au positivisme et au plaisir!; 
  • Autonomie, sens de l’initiative, soucis du détail et sens de l’organisation remarqué. 

 

MODALITÉS 

  • Type de poste : Temps plein, horaire variable selon les besoins; 
  • Date d’entrée en fonction : dès que possible. 

 

 

CONTACT 

Nous invitons tous les candidats intéressés à faire parvenir leur CV ainsi qu’un portfolio créatif à l’adresse courriel suivante : candidature@bicom.ca. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour une entrevue.