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Que se passe-t-il lorsque les influenceurs sont mis au premier plan dans les stratégies de relations publiques et de marketing et qu’est-ce que cela signifie pour les marques?
Dans le monde dynamique des relations publiques et du marketing, les créateurs de contenu sont devenus des acteurs essentiels, transformant les stratégies des marques. Évaluée à 1,7 milliard de dollars en 2016, l’industrie du marketing d’influence devrait atteindre 22,2 milliards de dollars selon Influencer Marketing Hub d’ici la fin de l’année 2025. Alors que les marques naviguent comme elles peuvent dans l’écosystème numérique encore en pleine évolution, le marketing d’influence est au premier plan. Il offre des moyens innovants de construire des relations significatives avec les publics cibles qui vont au-delà des approches traditionnelles.
Des stratégies de marque basées sur l’influence
L’économie des créateurs est entrée dans une nouvelle ère où les influenceurs sont au cœur des stratégies de relations publiques et de marketing. Aujourd’hui, il est crucial de réussir à tirer profit du marketing d’influence afin de renforcer les liens entre la marque et son public. Selon une étude menée par Matter Communications, 69 % des consommateurs font confiance aux recommandations des influenceurs, ce qui incite les marques à s’associer à des voix authentiques, en allant au-delà de la création de contenu. Les influenceurs s’impliquent davantage dans l’amélioration de la relation et de la confiance avec les marques.
Rapidement, Sephora Canada a pris les devants. En 2020, la campagne Diwali du détaillant de produits de beauté a mis en vedette les créatrices de contenu canadiennes Ankita Bhardwaj et Thanuska Subramaniam, ainsi que la conseillère beauté de Sephora Canada, Neru Yasokumar. Pour leur campagne du nouvel an lunaire plus tôt cette année, la marque est allée plus loin en s’associant non seulement à des influenceurs mais aussi à des leaders d’opinion comme Madelyn Chung, fondatrice de The RepresentASIAN Project™, et Hanna Sung, vétéran des médias canadiens et cofondatrice de Media Girlfriends.
Au Canada, les marques reconnaissent de plus en plus la valeur de laisser aux influenceurs une liberté raisonnable pour mener le récit. Cette stratégie permet de s’assurer que le contenu reste authentique et s’aligne sur la marque personnelle du créateur, ce qui se traduit par une communication plus efficace et plus engageante. En intégrant les influenceurs dans leurs stratégies, les marques peuvent créer des histoires qui sont non seulement convaincantes, mais qui reflètent également leurs valeurs et mission.
Intégration multi-canal pour un impact maximal
Les stratégies modernes de marketing d’influence sont intrinsèquement multi-canal, utilisant diverses plateformes à la fois traditionnelles et non traditionnelles pour atteindre divers segments d’audience. D’Instagram à TikTok en passant par YouTube, les influenceurs créent des campagnes à multiples facettes qui captent l’attention sur l’ensemble du spectre numérique. Cette approche multi-canal garantit que les messages de la marque sont amplifiés et atteignent les publics là où ils sont les plus actifs et les plus engagés.
La superstar de la plateforme TikTok Khaby Lame a été l’un des premiers influenceurs « traditionnels » des médias sociaux à participer à une grande campagne publicitaire pour Pepsi Nitro en 2020. Plus récemment, la danseuse TikTok Charli D’Amelio a été choisie par Garnier pour le lancement de sa toute nouvelle ligne Hair Filler, touchant ainsi les consommateurs sur toutes les plateformes, à l’intérieur et à l’extérieur de la maison.
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Les marques capitalisent sur cette tendance pour rester pertinentes. En plaçant stratégiquement les créateurs de contenu sur différents canaux, les marques peuvent maintenir une présence cohérente dans l’esprit des consommateurs, renforçant ainsi leur notoriété et leur fidélité.
Le grand magasin de luxe canadien Holt Renfrew a choisi l’influenceuse Emy Jade pour participer à sa campagne de beauté printanière. La styliste et influenceuse montréalaise a été vue sur des panneaux d’affichage et en magasin, où du contenu exclusif de médias sociaux a été projeté dans le cadre de leur vitrine. La marque a également partagé des publications présentant la routine beauté de l’influenceuse sur les plateformes de médias sociaux. Cette approche holistique crée davantage d’opportunités pour les influenceurs et les marques afin de développer des histoires convaincantes tout en atteignant de nouveaux publics.
L’importance croissante des nano et micro-influenceurs
Alors que les méga-influenceurs continuent d’avoir de la popularité, les nano et micro-influenceurs sont de plus en plus appréciés. Ces influenceurs, dont l’audience est plus petite mais très engagée, offrent des avantages uniques aux marques.
L’entreprise technologique montréalaise Heylist s’est donné pour mission de mettre les nano-influenceurs sur le devant de la scène en créant une base de données de nano-influenceurs dans laquelle les marques peuvent puiser pour susciter des collaborations et des conversations significatives au sein des communautés en ligne.
Cette année seulement, les campagnes des nano-influence de Heylist sur Instagram ont atteint un taux d’engagement moyen impressionnant de 8 %, contrairement à ceux de l’industrie atteignent 1 à 2 %. Dix des campagnes beauté de l’agence menées entre janvier et mai 2024, ont recueilli un taux d’engagement moyen de 9,2 % et 1,65 million d’impressions potentielles totales – ce qui prouve que les nano-influenceurs favorisent des interactions plus fortes avec leur public en construisant des relations authentiques basées sur l’authenticité et la connexion personnelle.
Selon Influencer Marketing Hub, il y a une forte préférence pour travailler avec des influenceurs de moindre portée (nano : 44% ; micro : 26%) plutôt qu’avec ceux qui sont plus coûteux (macro : 17% ; célébrités : 13%), les nano et micro-influenceurs apportent un niveau d’authenticité et d’intimité que les influenceurs plus importants peuvent ne pas être en mesure d’offrir. Leurs recommandations sont perçues comme plus authentiques, ce qui les rend idéales pour les marques qui cherchent à établir des relations de confiance solides avec leur public cible.
Les habitudes d’achat des consommateurs ont considérablement évolué et les marques ont du mal à attirer et garder l’attention de ces derniers. Cette tendance a poussé les créateurs de contenu UGC à gagner en popularité. 84 % des consommateurs déclarent faire confiance aux recommandations de leurs pairs plutôt qu’à toute autre source de publicité et 79 % des gens affirment que le contenu généré par les utilisateurs a une grande influence sur leurs décisions d’achat (Stackla). Leurs témoignages et expériences authentiques rendent les efforts promotionnels plus organiques et moins intrusifs, encourageant les marques à investir davantage dans les créateurs de contenu UGC.
Que nous réserve l’avenir ?
À mesure que le marketing d’influence continue d’évoluer, son rôle dans les stratégies de relations publiques et de marketing ne fera que croître. En s’appuyant sur les forces uniques des créateurs de contenu, les marques peuvent créer des histoires engageantes et authentiques qui trouvent un écho profond auprès de leur public cible. L’approche multi-canal axée sur les données garantit que ces stratégies sont non seulement percutantes, mais aussi adaptables à un paysage numérique en constante évolution.
Dans cette nouvelle ère, la clé du succès réside dans la collaboration, l’authenticité et la précision stratégique. Les marques qui exploitent le pouvoir des influenceurs pour nouer des relations plutôt que de se contenter de générer des ventes prospéreront et resteront pertinentes et présentes dans le cœur et l’esprit des consommateurs.
